精心服务兴事业 甘洒真情为夕阳

　　——水利部黄河水利委员会河南黄河河务局离退休职工管理处先进事迹

　　河南黄河河务局离退休职工管理处（以下简称离退处）是河南黄河河务局负责离退休管理工作的专职部门，现有8名工作人员，承担着全局5543名离退休职工的行业管理和机关219名离退休职工的日常服务工作。近年来，在河南黄河河务局党组的正确领导下，认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，全面落实老同志政治生活待遇，积极组织老同志开展为党和人民的事业增添正能量活动，全心全意为老同志搞好服务。离退休工作曾多次获得河南省老干部工作先进集体和老年体育先进单位、黄河水利委员会离退休工作先进集体和先进基层党组织等荣誉称号。

　　一、加强“两项建设”，组织引导老同志为河南治黄发展发挥正能量

　　始终把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神放在首要位置,常抓不懈。积极参加上级组织的各项政治理论学习。在局党组的正确领导下，创新离退休党组织设立方式，成立机关离退休职工党委，将离退处支部编入离退休职工党委，处主要负责同志担任党委书记，落实“一岗双责”和主体责任，以最大的责任担当抓好党建工作。按照老同志居住区域就近成立离退休党支部，选配党性强、威信高、身体好、经验丰富、乐于奉献的老党员担任支部书记和委员。党委及支部负责人坚持带头学习、带头发言、带头调研、带头撰写学习体会，每个党员认真履行学习签到、请假制度，按要求参加集中学习讨论。每年开展支部学习、党小组学习均在12次以上，先后组织到兰考、红旗渠、新县等红色教育基地现场学习，深化教育效果。对于那些身体不便，不能参加集体学习的老党员，组织开展把学习资料送到家中、送到病床、送到养老院的“三送”活动，辅导他们开展学习，保证学习教育不留死角。加强对基层离退休党支部工作的指导，积极组织学习交流，发掘先进经验，总结推广了开封黄河河务局机关离退休党支部“自我管理、自我教育、自我服务，发挥作用”的党建工作法，该支部一班人以身作则，带头发挥作用，活跃在社区各个场所，分别在社区、活动室整理卫生，收发书报杂志，协调邻里关系；支部委员兰正行积极投入社会主义新农村建设，组织在开封工作的老乡，筹集修路款75万元，修通了5公里长的柏油路，实现了五个自然村的连接，还对村小学院内地面进行了硬化；离休老党员屈进十余年坚持策划出版《老年板报》，开辟出16个栏目版块，现已出版141期，期期都引起附近群众的驻足观赏，感动了无数职工群众，拉近了支部与干部职工的情感距离。近年来，全局有数名80岁以上高龄的老同志申请加入中国共产党。

　　开展“当好治黄参谋”、“重返治黄一线”、“师徒结对传帮带”等主题活动，发挥老领导、老党员、老专家、老技术工人的政治优势、思想优势、业务优势和经验优势，支持老同志在出谋献策、关心下一代、创建文明集体、出版学术专著和传承黄河文化等领域积极为河南治黄事业发展增添正能量。

　　二、强化精细服务，全面落实离退休老同志各项待遇

　　做好落实老同志政策待遇的精细化服务。坚持每年两次向离退休老同志通报工作，组织离退休老同志现场考察，听取他们的意见和建议，积极引导老同志为河南治黄事业建言献策。建立“两费”月报、季报、年报制度，督促各单位“两费”落实。加强基层离退休服务管理工作检查，采取不打招呼、不要陪同的“飞检”方式，深入老同志家中调研，了解各单位服务管理工作开展情况。

　　做好照顾老同志日常生活的精细化服务。工作人员按住所分片包干服务老同志，明确自己的联系对象，保证一天24小时手机畅通，做到有呼必应，随叫随到，被老同志们亲切地称作“我们的110”。组织局机关老同志学习健康养生知识，购置健康养生知识讲座光盘、编印《长寿保健食疗常识》手册发放给每位老同志。增强精细化服务意识，教育工作人员耐得住寂寞，守得住清贫，在服务老同志过程中，凡事做到多想一步、多看一眼、多提醒一句、多帮扶一点，及时发现和化解影响老同志队伍和谐稳定的不利因素。曾有一位80多岁的老同志和老伴闹矛盾，耍性子萌生离婚念头，工作人员得知后反复耐心细致地登门做调解工作，最终找到矛盾的根源，解开了两位老人的心头疙瘩；还有一位老干部记忆模糊，每月对支出情况说不清楚，儿女们要保管其工资卡，老人不同意，儿女们将问题反映到处里后，经协商同意由工作人员代老人保管工资卡，既避免了乱花钱，又体现了老同志及家属对工作人员的高度信任。

　　做好高龄失能等特殊群体老人的精细化服务。加大对老年人安全便利设施的投入，在老干部活动室安装悬挂安全标识，活动室及卫生间出入口铺设防滑垫，卫生间内安装扶手，电梯间内安装专供老人使用的座椅等助老设施。活动室卫生间，经常出现个别高龄老同志大小便失控不入池的现象，工作人员放下身段，沉下身子，不怕脏、不怕累地把污垢擦洗干净，时刻保持卫生间的整洁，甚至有时还要帮助失禁的老同志将身体擦拭干净。抹桌拖地、刷洗痰盂等，均由工作人员亲自下手，每天早至晚归，毫无怨言。每遇孤寡老人去世，工作人员都亲自为其穿寿衣、抬寿材，善始善终送老人最后一程。

　　三、倡导文化养老，在活动中释放老同志正能量

　　始终坚持以“待遇养老”为基础，以“文化养老”为方向，从为老同志提供生活、就医服务向提供生活、就医服务与精神文化生活服务并重转变。成立有摄影、钓鱼、太极等老年文体协会20余个，形成统一协调、分级管理、全面推进的老年文体活动格局。先后建设了离退休职工活动室15处，合用活动室21处，室内活动面积计3566平方米；另有门球场、健身广场等室外活动场地5655平方米。鼓励和引导各老年文体协会自我管理、自我服务，从场地布置、日程安排到活动组织都由协会负责，处里做好服务和协调工作，同时，鼓励工作人员培养与老同志们相同的兴趣爱好，与老同志们广交朋友，定期下派工作人员赴基层指导培训老年文体活动，该局老同志们能够在河南省及黄河水利委员会举办的老年体育大赛上屡屡获奖，“陪练”的工作人员们功不可没。该局机关老干部活动室是河南省直单位中最早设立“老年网吧”的单位，许多老同志开通了自己的博客和QQ空间，把记录美好生活，展现阳光心态的摄影、诗文和书画作品放到网络空间上学习交流。

　　各老年文体协会在服务老同志的同时，还积极走向社会传递正能量。黄河机械厂太极拳协会在郑州绿城广场义务开展教学活动；新乡河务局“老干部笑笑艺术团”连续多年自编自导节目参加社区文艺汇演；开封河务局板报专设儿童智力答题版块，并用卖旧报纸的钱购置小奖品对孩子进行奖励，还带领家属院居民每天坚持做“回春医疗保健操”，吸引了周边多个小区居民的踊跃加入；郑州河务局开展各类书画展和报纸剪画展，老同志单恩生被河南省老龄委选中，参加了中外老人文化交流活动；焦作河务局老同志章汝生参加了“焦作市爱乐合唱团”，曾代表我国民间乐团到韩国等地进行了交流演出。

　　四、加强调研，完善制度，不断提升离退休服务管理水平

　　局党组在谋划工作时，坚持把离退休工作纳入全盘工作统一考虑；单位主要负责同志经常过问离退休工作，主动召集座谈会，通报情况，听取意见建议；分管领导坚持定期向局党组和一把手报告离退休工作情况，为领导决策提供参考和依据；领导班子成员坚持定期亲自上门慰问老同志，在各种会议上多次强调要重视离退休工作，珍惜离退休干部这一宝贵财富，在全局营造了浓厚的尊老敬老、爱老护老氛围。重视制度建设，建立健全规章，完善长效机制，先后制定了河南黄河河务局《在职干部联系、走访、慰问离退休职工制度》、《机关离退休职工住院探视和保健制度》、《机关离退休职工紧急传呼制度》、《离退休各项经费管理使用办法》等十余项规章制度。重视队伍建设，为改善工作人员年龄结构偏大问题，调剂人员编制，补充新鲜血液。积极开展培训教育，编印《离退休政策实用手册》分发到每一位新入职领导干部和工作人员手中。

　　着力提升调查研究分析问题的能力和运用政策解决实际问题的能力。每年组织两次深入基层的专题调研，为领导决策当好参谋。为缓解因病致贫老同志的实际困难，创新建立了职工集资、单位匹配、分级统筹的大病救助机制。据不完全统计，自2006年开展大病救助以来，共救助退休职工223人次，救助金额达385万元。逢年过节开展精准扶贫帮困工作，对特别困难的职工个人慰问标准由5000元提高到1万元。紧密联系偏远地区老同志及遗属，对单位一位失去劳动能力的湖北籍职工遗属，除按规定发放遗属补助外，还坚持日常电话信函联系和定期上门慰问。

　　离退处将一如既往地牢记重托，坚持为党和人民事业增添正能量的价值取向，深怀感情，不忘初心，砥砺前行，做出不愧于时代的应有贡献，真正做到让党放心，让老同志满意。